Los emprendedores ¿tienen secretaria?
El otro día te hablé del papel clave que tienen las recepcionistas en las empresas. Decía que nadie se da cuenta de que existen hasta que un día faltan y la centralita no para de sonar y las lucecitas de los botones se encienden y se apagan como si estuvieras en Las Vegas.
¿Tienen secretaria los emprendedores?
¿Qué ocurre cuando vas al despacho de tu abogado, una consulta médica privada o al gabinete de un psicólogo?
Estos profesionales no comparten mesa en un coworking, sino que tienen su propio despacho, estudio, oficina o consulta, según la actividad a la que se dediquen.
Pueden darse varias situaciones:
- que no tengan recepcionista o secretaria
- que tengan contratada a una telefonista (perdón, secretaria virtual)
- que sea un «pudiente» y tenga contratada una recepcionista
Emprendedor sin recepcionista
Una cosa es que hayas salido de la oficina-patera (o sea, coworking 😛 ) y tengas tu propio chiringuito, y otra bien distinta es que te llegue el presupuesto para contratar empleados.
De esta forma, puede ocurrir que cuando vayas a ver a tu abogado y llames al timbre, sea él mismo el que te abre la puerta.
Pensarás para tus adentros:
– ¡Vaya, no tiene recepcionista!
Sí, te quedarás confuso porque esperabas que te abriera la puerta una chica joven, guapetona, con una amplia sonrisa.
Da mala imagen ¿verdad? Pensabas que tu abogado, médico, etc. es un profesional de prestigio reconocido a nivel internacional jajaja y que te abra él mismo la puerta, te ha echado el mito al suelo ¡ooohhh!
Parece mentira, pero aún sigue habiendo mucha gente que piensa que has triunfado laboralmente cuando consigues estas 3 cosas:
Despacho + Coche de empresa + ¿y adivina qué? … secretaria
Esta gente con mentalidad de Cro-Magnon, es la que ve a la secretaria como elemento decorativo de la oficina, que se pasa el día limándose las uñas y haciendo cafés para las visitas.
¡Qué lástima!
Profesional con secretaria virtual
En un nivel intermedio están los profesionales con secretarias virtuales.
Suelen ser gente que se pasa la vida fuera del despacho, como abogados, decoradores, consultores financieros o arquitectos.
Como están en los juzgados, visitando clientes o supervisando obras, ellos lo que necesitan básicamente es desviar sus llamadas telefónicas entrantes a un call center y que un agente les tome nota de sus recados.
Si se rasca el bolsillo, también puede contratar el servicio de que le apunten las reuniones en la agenda.
Bueno, eso es lo que se considera ser secretaria virtual en España. En otros países hacen exactamente lo mismo que las secretarias ejecutivas de una oficina, solo que desde su casa.
[themify_icon icon=»fa-info-circle» link=»http://» icon_color=»#00827f»] Lecturas recomendadas:
¿Quieres una secretaria o una telefonista?
Sacar el trabajo adelante a pesar de la distancia
Profesional con recepcionista-secretaria-administrativa-comercial-contable-recadera
En este grupo se podría incluir a los profesionales independientes con suficientes ingresos como para contratar a una persona que:
- Abra la puerta cuando lleguen los clientes
- Responda el teléfono
- Apunte citas médicas en un calendario o reuniones de clientes en una agenda
- Gestione los papelotes (trámites administrativos con la Administración, el banco, etc)
- Haga labores comerciales o telemarketing
- Se encargue de que haya de todo al mejor precio en el chiringuito (material de oficina, tóner para la impresora, etc)
- Ya que está, que lleve la contabilidad del chiringuito y así se ahora la gestoría
Por pedir que no quede 😉
Generalmente, la contrata con la categoría de “recepcionista” y así evita pagarle el sueldo más elevado correspondiente a una secretaria, un contable o un office manager.
Nunca llueve a gusto de todos
Si antes te dije que hay gente que se decepciona cuando no hay una recepcionista que abra la puerta del despacho o de una consulta, también hay gente que se molesta cuando ocurre lo contrario.
No, no es que se crean muy importantes y les siente mal que la “última mierda” de la oficina les reciba.
[themify_icon icon=»fa-info-circle» link=»http://» icon_color=»#00827f»] Lectura recomendada:
¿Te identificas y presentas cuando llegas a una oficina?
Esta situación suele darse en los gabinetes psicológicos y en las consultas de los sexólogos.
La realidad es que todavía es tabú decir que vas al psicólogo por temor a que todos piensen que estás loco. Ya no pensemos las coñas que puede haber entre amigos y conocidos si confiesas que vas al sexólogo.
Puede ocurrir que a los pacientes se les vaya la cabeza (jajaja aquí yo también hago broma) y que les entren los miedos con la secretaria-recepcionista:
¿Será de fiar?
¿Guardará el secreto de que estoy viniendo a consulta?
¿Tiene acceso a mis datos personales? ¿sabe dónde vivo?
¿irá a mi casa y le dirá a todos mis vecinos que voy al loquero?
¿Sabrá que el psiquiatra me ha recetado ansiolíticos y antidepresivos?
Ojo y esto también puede ocurrir cuando vas al abogado …
En esta lucha a lo Falcon Crest por la herencia familiar, ¿irá la secretaria a contarle a la otra parte, que quiero la finca con la huerta de tomates del pueblo?
¿Estamos tontos? ¿Te has planteado ese tipo de preguntas, por ejemplo, yendo al dentista? Algo como:
¿Le dirá la recepcionista a mis vecinos que tenía los dientes podridos y amarillos y que me he puesto implantes con carillas más blancas que la leche?
Vamos a ver, secretaria viene de secreto. Es nuestro trabajo “ver, oir y callar”.
Además, la privacidad y la protección de datos personales es un tema muy serio. Cualquiera puede ser despedido por revelar a terceros estos detalles sobre clientes o pacientes.
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¿Qué prefieres? ¿Que tu abogado, psicólogo, etc tenga secretaria-recepcionista o no?
¿Pensaste alguna vez que la recepcionista iba a publicar en la gacetilla de tu barrio que estás yendo al loquero, al picapleitos o al sacamuelas? (jaja cada profesión tiene su cruz con los estereotipos)
Zoraida, mil gracias por darme la idea del post:-)
23 junio, 2017 @ 18:20
Cuando consiga tener una secretaria ( si alguna vez lo consigo ) y alguno de mis clientes considere que es igualmente proporcional mi éxito al echo de haberla contratado, automáticamente le informare de que no deseo trabajar mas para el. Feliz S. Juan Erika 😉
24 junio, 2017 @ 11:45
Hombre, la cosa no está para perder clientes jajaja que nosotras ya tenemos asumida ese concepto de ser un mueble más de la oficina.
Muy feliz San Juan y fin de semana ?
26 junio, 2017 @ 13:00
Mujer me refiero que si los clientes valoran mi éxito por tener una una secretaria ( aparte de que el gobierno nos fríe a impuesto y no puedo pagar una ), prefiero que trabaje con otro. Si algun día consigo contratar a una secretaria, ademas, te garantizo que no sera JAMAS , un mueble mas para mi. Besazo 🙂
23 junio, 2017 @ 22:14
que gran idea Erica¡ plantear algo tan simple y a la vez que implica un nuevo cambio de mentalidad como tener o no secretaria y tener o no recepcionista
24 junio, 2017 @ 11:47
Hola Christian!
la idea del post me la dio una de mis lectoras y me pareció fantástica para escribir un post.
Tanta transformación digital y todos tan modernos y ya ves, hay mucho Cro-Magnon suelto por ahí.
Buen finde!
24 junio, 2017 @ 11:38
¡¡Hola!!! Pues nunca me lo había planteado, jejeje.
Me ha encantado lo que nos enfocas, nunca había pensado que una secretaria pudiese desvelar un secreto, jejeje.
Besos y muy feliz finde.
24 junio, 2017 @ 11:54
Hola Marigem,
es que es alucinante que haya gente que piense esas cosas cuando va al abogado o al psicólogo ¿verdad? Que habrá secretarias que cuenten algún secretillo jajaj, no lo voy a negar tampoco, pero en plan cotilleo por el pasillo de la oficina, al igual que lo hace cualquier otro empleado. Las cosas importantes nos las callamos, sobre todo, en lo que se refiere a la confidencialidad de los datos de los clientes.
Disfruta mucho el finde … y date un bañito refrescante en la playa por mi, el calor de estos días en Madrid es insoportable.
¡Besazos!
24 junio, 2017 @ 13:16
¡Curioso! Este es otro tema que en la vida me he planteado, es decir, no me fijo en, si voy a un profesional, quien es el que me abre la puerta ni nada por el estilo, solo pienso en mi gestión y en que salga bien, nada mas.
Haciendo un paralelismo muy traído por los pelos, a mi me gusta el fútbol, pero lo que me interesa es lo que ocurre dentro del rectángulo de juego durante los 90 minutos (mas lo que añada el árbitro) que dura el juego, lo que haga el público, quienes están en el palco, las expresiones de este o aquel, lo que ha dicho este o aquel otro, si tal tiene novia o se va a divorciar de su mujer, etc., etc., etc., etc., etc., a mi me trae completamente al pairo, a pesar de que por lo visto deben ser cosas importantes ya que eso que llaman medios de comunicación no hacen otra cosa que bombardearnos con ello y en las transmisiones muchas veces se deja de ver el juego porque te enfocan a la novia de tal que está en la grada con un vestido muy escotado y una falda muy corta.
Es mi forma de ser y por tanto, RESUMIENDO:
A la primera pregunta: Me tiene sin cuidado.
A la segunda: No,nunca, jamás se me ha pasado por la cabeza.
Prefiero darme un bañito fresquito con mi amigo FAUSTO 😆 😆 😆 😆 😆 : https://youtu.be/HOXS2GMTVEk
Y poner música alegre, por ejemplo (y hoy me salgo del inglés y me meto en el francés): https://youtu.be/j3sUUdzVJbI
Lovely and hot weekend 😉
24 junio, 2017 @ 21:15
jajajaaj Ramrock es que tu vas a lo tuyo, pero hay gente muy retorcida y gente que vive de las apariencias.
Buena comparativa haces con el fútbol. Lo importante es que metan gol los jugadores y todo lo demás es solo distracción.
Necesito un baño refrescante como el del video (animal incluido si hace falta ??), que vaya calor que hace. Confieso que me has sorprendido con la canción gabacha, jaja
Lovely weekend, my friend! 😉
24 junio, 2017 @ 21:45
No hay nada mas práctico que ser pragmático, jis jis jis jis jis jis.
El «animalito» es un Carpincho o Capybara, de la familia de las cobayas. Una cobaya en gigante, vaya, por lo visto, el roedor mas grande del mundo.
Y muy mimoso y cariñoso además, sin el menor peligro, es un animalito que no ataca nunca ni se enfada por nada, algo increible, lo que pasa es que claro, es muy grande, aun así, como ves, hay quien lo tiene como mascota.
Mírale aquí como se enrolla con los dueños y luego el solito se mete en la piscina a relajarse (bueno, en realidad, este animalito está siempre relajado, jajajajajajajajajaaaa, es mas bien vago): https://youtu.be/6LxK7iFChVI
Te dejo mas música francesa del mismo grupo, jejejeje, otro descubrimiento que he hecho hace poco. Lástima que el lider, el del tupé, murió el año pasado, era un genio, además de música, hacía tambien comics: https://youtu.be/nvLstkPww1Y
Well, y a ver si es verdad que mañana hay una caída de las temperaturas porque esto es insoportable. Supongo que en tu oficina tendréis buen aire acondicionado porque trabajar en estas condiciones, sin aire acondicionado, puede ser mortal.
Lovely night.
24 junio, 2017 @ 22:12
Parece que me has leído el pensamiento porque cuando estaba viendo el vídeo de la piscina he pensado «joer, con el bicho, parece una cobaya gigante» ?
Vaya, hiciste tarde el descubrimiento del grupo gabacho. Siempre quedarán los vídeos para disfrutarlo.
No he visto las noticias ¿Dices que bajan las temperaturas? a ver si es verdad que llevo una semana mareándome por las esquinas del calor que hace.
En mi oficina ponen la calefacción en verano y el aire acondicionado en invierno. Pa’ que veas. Es lo mismo que ir al infierno jajaja De aquello hablé en este post
Lovely night! ?
24 junio, 2017 @ 22:39
Y precisamente a esos animalitos les hice un post humorístico en mi blog, con Harold y Wilson de «Special Guest Stars», jojojojojojoo: https://ramrock.wordpress.com/2017/06/23/puntos-de-vista/
Estos bichis son únicos para hacer «memes» 😆 😉
Si, eso dicen y que para el lunes habrá tormentas y por tanto, aunque no serán lluvias de estas firmes, seguidas, si será conveniente llevar paraguas por si te toca.
En fin, ya veremos.
Well, voy a verme alguna serie policiaca que pille por ahí. Lovely night, sweet dreams, see you tomorrow.
24 junio, 2017 @ 22:44
¡Qué grandes son Harold y Wilson! ?
Estoy haciendo zapping y lo único policiaco que hay es CSI jajaj
Pues nada, habrá que sacar el paraguas entonces los próximos días 😉
Que tengas muy buena noche!
24 junio, 2017 @ 15:30
Hola Erika, la verdad es que siempre consigues sorprenderme con tus entradas, nunca me había planteado cómo afecta la presencia de una secretaria a la imagen que damos a los clientes. Me considero emprendedora (de las pequeñitas) y espero algún día tener una secretaria que sea tan detallista como tú.
Un gran abrazo!
24 junio, 2017 @ 21:08
Si es que el tema secretaria y el mundo de la empresa tiene mucho tomate, Carmen, jajajaja. Me alegra saber que te sorprendo con mis entradas (mil gracias).
Lee el comentario que ha dejado María, justo a continuación del tuyo. Pone un muy buen ejemplo de lo de cómo incide tener una secretaria en la imagen que se da a los clientes.
Tu eres grande, lo que pasa que todavía no facturas millones de euros. Cuando llegue ese día, no hagas «casting» de secretarias, contrátame a mi ¿vale? 🙂
Muchos besos!
24 junio, 2017 @ 16:18
La secretaria como logro profesional sigue siendo una triste realidad del mundo laboral, de hecho, tenerla o no tenerla puede ayudar, o no, a crearse una imagen.
Una de mis conocidas empezó a hacer de «recepcionista-secretaria» de su marido que es un fontanero de los de toda la vida. Pues, oye! con la tontería la empresa empezó a crecer, empezó a contratar a gente… Que responda una voz agradable -femenina preferiblemente- y que diga cosas como «consulto la disponibilidad cuando llegue (a comer a casa, eso no lo dice :P) y le llamamos» crea una idea de profesional muy demandado y de éxito.
El problema es que yo creo que «secretaria» es un término que sufre del mismo problema que el trabajo desde casa, se entiende como un cajón desastre y en el que se meten a grandes profesionales bien formados, con personas que atienden en teléfono y abren la puerta.
Feliz fin de semana y feliz verano!!
Un abrazo!!
24 junio, 2017 @ 21:00
Hola María,
una recepcionista y una secretaria ayudan mucho a crear imagen de empresa. Un buen ejemplo es el que has contado. Es muy genial para ilustrar el post (gracias por compartirlo).
El puesto de secretaria es uno de los más polivalentes de la empresa. Podemos hacer muchas cosas, entre ellas, atender el teléfono o abrir la puerta es solo la punta del iceberg. Aunque tampoco deben confundirse unas profesiones con otras, porque no es lo mismo puntear facturas que ser experto en temas fiscales y llevar toda la contabilidad de la empresa. La formación no es la misma.
Muy feliz finde para ti también y a disfruta el recién empezado verano.
Un abrazo fuerte!!
24 junio, 2017 @ 20:10
Hola Erika,
No me lo había planteado, lo que busco es alguien que sepa hacer bien su trabajo y me parece absurdo ese pensar que para triunfar tienes que ir con un pack pero hay mucha gente que sigue viviendo de apariencias, así que no me sorprende demasiado.
Un beso
24 junio, 2017 @ 20:52
Hola Conxita,
así es hay mucha gente que vive en las apariencias cuando en lo que debería fijarse es en que seas un buen profesional. Una pena.
Menos mal que tu no estás en ese grupo ?
Disfruta mucho el fin de semana. Besos
27 junio, 2017 @ 19:20
Por lo que leo aún me falta mucho para triunfar en esta vida, no tengo ni despacho, ni coche de empresa, ni recepcionista. ¡Qué triste!, y eso por no mencionar lo del árbol, el libro y el hijo… ¡Dios! al final vas a conseguir que vaya a ver al psicólogo y mira que si al que voy no tiene recepcionista… Eso sería entrar en una espiral de destrucción… Lo mejor será que me desahogue con Zoraida que, con o sin recepcionista, me consta que es una gran profesional.
Besico.
28 junio, 2017 @ 18:17
bueno, Mary, no tienes despacho, coche de empresa ni recepcionista pero sí que eres una estrella en la radio ? No sé si te animo diciendo que yo lo del árbol, el libro y el hijo tampoco … vamos a tener que pedir las dos hora con Zoraida.
Me ha encantao’ lo de la espiral de destrucción jajaja
Besazos!
29 junio, 2017 @ 12:03
Hola Erika!! Tener secretaria y recepcionista te hace el trabajo mas fácil, sin ningún lugar a dudas! Es bueno que te muestres tal cual eres ante un cliente, si tenes que abrir la puerta la abrís o lo que sea, creo que eso se valora desde el lado de cliente!!
Como siempre me haces reír con tus ocurrencias 🙂
Que tengas hermosos dias!! Un abrazo grande, Besosss
30 junio, 2017 @ 16:03
Claro, Mirta, abrir la puerta, saludar o responder al teléfono son algunas de nuestras tareas. Si lo haces con una sonrisa, dejas muy buena impresión al cliente. Aunque como has leído en el post, hay gente a la que le incomoda. No se sabe cómo acertar jajaja
Te envío un poco del calor de aquí por si ya ha llegado el frío en BsAs
Un abrazo fuerte y muchos besos
22 agosto, 2017 @ 11:09
Pues yo prefiero que tenga secretaria/recepcionista o secretario/recepcionisto, pero pagado acorde al trabajo que tiene que realizar, para que así él (abogado, médico o lo que sea) puede dedicarse a su trabajo con alguien sin tener que verse interrumpido con llamadas y visitas. Besitos.
22 agosto, 2017 @ 18:44
Hola Óscar,
genial que prefieres que tengan secretari@ o recepcionist@. Pueden ser de gran ayuda para estos profesionales. Lo que no entiendo es por qué algunos clientes no lo ven bien o temen por sus datos personales.
Muchas gracias por comentar.
Besos
7 junio, 2019 @ 19:40
Una buena secretaria le soluciona los problemas a toda la empresa,jefe, comerciales,etc.
Felicidades por el post.
7 junio, 2019 @ 23:30
solucionamos problemas incluso antes de que los «afectados» sepan que los tienen 😉
Gracias por leer el post, Jose. Un abrazo
7 junio, 2019 @ 23:50
Todos sabemos el importante papel que juegan las secretarias, y actualmente, las virtuales, ofrecen una gama profesional, incomparable. Lastima que en España no se reconozca vuestra gran labor. Un fuerte abrazo Erika y felicidades por este gran post
9 junio, 2019 @ 13:42
Hola Pau,
sí, una pena que no esté muy valorado nuestro trabajo. Tengo la esperanza de que algún día cambie esa percepción. Las asistentes virtuales han llegado para quedarse, prestando soporte en una gran variedad de servicios, no solo en responder el teléfono (que para eso ya están los chatbot y buzones de voz, jeje).
Otro abrazo para ti.